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Confira abaixo a forma mais conveniente para você entrar em contato.

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Acesso Remoto

Caso você seja nosso cliente e necessite de auxílio rápido, utilizamos programas de acesso remoto, que facilitam o suporte e nos deixam operar seu computador pela Internet. Estes programas funcionam de forma semelhante ao TeamViewer.

Ammyy

Utilizamos o programa Ammyy, que é muito fácil de usar e não precisa de instalação.

Se você ainda não tem o Ammyy no seu computador, baixe deste link e salve em sua área de trabalho. O arquivo tem o nome AA_v3, e você pode renomear para “Acesso Remoto” para ficar mais fácil.

Então siga estes passos:

Abra o programa Ammyy.
Na esquerda da tela você terá os campos ID e IP, envie estes dois números para o nosso suporte por e-mail.
Importante: deixe o programa aberto, se você fechar, não será possível conectar.
Aguarde um de nossos analistas conectarem. Quando a conexão for feita, será exibida uma telinha de confirmação, perguntando se você autoriza o acesso remoto – basta confirmar clicando ok.

Se você tiver dúvidas sobre as telas, é só acessar este tutorial.

AnyDesk

Outra boa opção de acesso remoto que utilizamos é o AnyDesk.

Se você ainda não tem o AnyDesk no seu computador, baixe deste link e salve em sua área de trabalho. O arquivo tem o nome AnyDesk, e você pode renomear para “Acesso Remoto” para ficar mais fácil.

Para ativar a sessão é só seguir estes passos: